Surabaya, Kampus Ursulin – Sanmaris. Pada hari Kamis, 5 Februari 2026, unit KB-TK Santa Maria menerima kunjungan Bapak Martinus dalam rangka membahas penyusunan dan penguatan indikator survei kepuasan pelanggan yang akan diberikan kepada orang tua peserta didik. Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bagian dari komitmen sekolah dalam meningkatkan mutu layanan serta kualitas sumber daya manusia (SDM).

Dalam pertemuan tersebut, dibahas secara mendalam berbagai aspek yang menjadi fokus survei, antara lain kualitas pembelajaran, komunikasi antara sekolah dan orang tua, pelayanan administrasi, fasilitas pendukung, serta sikap dan profesionalisme tenaga pendidik maupun kependidikan. Indikator-indikator ini dirancang agar mampu memberikan gambaran objektif mengenai tingkat kepuasan orang tua terhadap layanan sekolah.

Bapak Martinus menekankan pentingnya survei kepuasan sebagai alat evaluasi yang strategis dan berkelanjutan. Melalui hasil survei, sekolah dapat mengidentifikasi kekuatan yang perlu dipertahankan serta area yang masih memerlukan perbaikan. Dengan demikian, setiap masukan dari orang tua dapat menjadi dasar dalam penyusunan program peningkatan mutu secara terarah dan terukur.

Kepala Unit menyampaikan apresiasi atas pendampingan yang diberikan. Diharapkan, melalui penyusunan indikator survei yang tepat dan komprehensif, sekolah dapat menjadi lebih responsif terhadap kebutuhan serta harapan orang tua. Selain itu, hasil survei akan dimanfaatkan untuk mendukung pengembangan kompetensi guru dan tenaga kependidikan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas SDM.

Melalui kegiatan ini, Unit KB-TK Santa Maria menegaskan komitmennya untuk terus bertumbuh dan berinovasi dalam memberikan pelayanan pendidikan terbaik, serta membangun kemitraan yang harmonis dan kolaboratif bersama orang tua demi perkembangan optimal peserta didik.

Penulis: Sicilia Triana - Guru KB-TK Santa Maria Surabaya